México y EE. UU.: Diferencias en el Cuidado de Adultos Mayores
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julio 5, 2025
Ing. Hilary Ruíz – Subgerente de Calidad en Serena.
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). Su objetivo principal es garantizar que las organizaciones cumplan con las necesidades de sus clientes y promuevan la mejora continua en sus procesos y servicios. En el ámbito del cuidado de adultos mayores, su aplicación adquiere una relevancia especial, ya que implica brindar atención con altos niveles de responsabilidad, profesionalismo y calidez humana.
Implementar un sistema de gestión de calidad bajo este estándar permite a las organizaciones establecer procesos claros, medibles y enfocados en la excelencia. En las residencias para adultos mayores, esto se traduce en una atención más eficiente, segura y personalizada. La certificación no solo acredita que los servicios cumplen con criterios de calidad, sino que respalda el compromiso institucional con el bienestar de cada residente y con la confianza de sus familias.
Contar con esta acreditación en el sector del cuidado gerontológico es una forma tangible de demostrar que los procedimientos están definidos, controlados y orientados a garantizar la protección física, emocional y médica de las personas mayores. Además, permite detectar áreas de oportunidad y aplicar mejoras de manera sistemática, lo cual contribuye a la innovación y adaptación constante frente a nuevos desafíos.
Desde enero de 2022, nuestras residencias están acreditadas conforme a esta norma, lo que significa que trabajamos alineados con las mejores prácticas internacionales. Esto garantiza que nuestros servicios son consistentes, de alta calidad y centrados en satisfacer las necesidades reales de nuestros residentes. La atención que brindamos no es solo profesional, sino también humana y empática, lo que genera un entorno de confianza, respeto y seguridad.
En conclusión, elegir una residencia certificada bajo un sistema de gestión de calidad reconocido a nivel mundial es optar por un servicio confiable, organizado y en constante mejora. Es brindar a las personas mayores un entorno donde se sientan valoradas y cuidadas con dignidad, y ofrecer a sus familias la tranquilidad de saber que están en buenas manos.
