28 de enero de 2022
PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA
SERENA SENIOR CARE PRIMERA EN MÉXICO EN RECIBIR CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE CALIDAD.
Tijuana, México
Desde 2008 Serena Senior Care ha ofrecido servicios premium de Vida Asistida en Baja California y en enero de 2022 se convirtió en la primera empresa de cuidado de adultos mayores en México en obtener la Certificación ISO 9001:2015. Desde 1987, la Organización Internacional de Normalización ha proporcionado directrices y certificaciones para los Sistemas de gestión de la calidad (QMS) que demuestran excelencia e integridad operativas. Serena ha obtenido este reconocimiento mundial como resultado de su compromiso de brindar servicios profesionales, seguros y solidarios para ayudar a las personas mayores y sus familias durante más de 14 años.
Desde su fundación, Serena estableció como prioridad principal ofrecer atención de la más alta calidad posible, e invirtió en la creación de los sistemas, procesos, tecnología y, lo que es más importante, el desarrollo del capital humano necesario para brindar constantemente un alto valor a sus residentes mayores y sus familias. El proceso de certificación del SGC requirió un esfuerzo de 18 meses de trabajo con profesionales ISO con licencia para guiar al personal y la gerencia de Serena en la documentación y el diseño de los sistemas de control de calidad y mejora continua, que concluyó con una auditoría del SGC muy estricta en diciembre de 2021, y después de una Inspección de una semana Serena recibió la aprobación de ISO.
Haber vivido el proceso de certificación durante la pandemia de Covid 19 le permitió a Serena integrar procesos y protocolos de seguridad en nuestro sistema de gestión de calidad diario, lo que resultó en entornos seguros de Covid. Esto se ha traducido en nuevos diseños en nuestras instalaciones y entornos más seguros para nuestros residentes y colaboradores. Esto es muy claro en el nuevo Centro de Vida Asistida (Assisted Living) de Serena llamado Loma Blanca, que está ubicado entre Rosarito y la ciudad de Tijuana, a solo 13 millas del cruce fronterizo de San Diego, California, lo que lo hace muy conveniente para las muchas familias que vienen de EEUU y sobre todo acceder a servicios médicos en California.
El nuevo centro de Assisted Living es la tercera instalación de Serena y será la más grande. Está proyectado como una Comunidad de Retiro de Cuidado Continuo (CCRC) que cuando esté completamente construido ofrecerá opciones de Vida Independiente, Vida Asistida y Cuidado de la Memoria. Actualmente la instalación cuenta con 24 habitaciones, amplias áreas comunes para actividades, fisioterapia y socialización. La instalación incluye una estación de enfermería totalmente equipada y una cocina de calidad comercial en proceso de obtener la Certificación H de seguridad e higiene. Con un diseño de un piso, Loma Blanca tiene una terraza, senderos para caminar y un perímetro seguro, por lo que cualquier residente puede disfrutar del aire libre de manera segura, incluso sentarse junto a árboles de 30 años y sus sombras, ya que está ubicado lejos del ruido de la ciudad en un entorno campestre. La próxima fase de crecimiento aumentará la capacidad de vida asistida a 40 habitaciones, alcanzando una capacidad total de 86 habitaciones para Serena, convirtiéndolo en el proveedor de vida asistida más grande en el noroeste de México.
Más allá de los sistemas de gestión y la capacidad, los servicios de Serena son reconocidos por la calidez en la atención y por crear ambientes familiares amorosos. El personal está altamente capacitado y cuidadosamente seleccionado, la mayoría de los cuidadores son enfermeras licenciadas y mantienen una proporción de tres a cinco residentes por cuidador. Además cuentan con el respaldo de una sólida red de salud de geriatras, nutriólogos, psicólogos, fisioterapeutas y muchos otros profesionales que atienden las necesidades del día a día de los residentes.
Una gestión de calidad de clase mundial junto con un hermoso entorno funcional y la característica cultura de atención y calidez hacia el adulto mayor en México, hacen de Serena Senior Care una opción preferida para las familias que tienen adultos mayores que requieren apoyo en sus actividades diarias. Las familias de California pueden ahorrar más del 40 % en el cuidado de sus seres queridos con Serena, lo que hace que sea más asequible tener un cuidado de alta calidad y una vida feliz en sus años dorados.
Para obtener más información: www.serenacare.net, (1877) 606 0022 desde EE. UU. o (800) 030 0070 desde México así como al correo info@serenacare.net
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