Cuidados de Enfermería de calidad y bien supervisados
El personal de enfermería de la residencia debe estar bien reclutado, seguir procedimientos de enfermería, y tener buena capacitación en movilización de adultos mayores, en gestión de medicamentos, en manejo de escaras, por mencionar 3 ejemplos. Pero sobre todo, deben estar bien supervisado por el Director Médico.
Seguridad
La seguridad de los residentes debe ser lo principal: no solo se debe contar con extintores, detectores de humo, cámaras de seguridad, sino que el lugar debe tener procedimientos y protocolos de seguridad para la tranquilidad de los residentes y sus familiares.
Soporte Médico
Cada residencia, por norma, debe contar con un director médico. Solicita hablar con él o por lo menos, que te compartan su currículum. Idealmente la residencia debe contar con una red bien estructurada de especialistas (geriatras, cardiólogos, psicólogos gerontólogos, etc) que soporten a los residentes.
Actividades cognitivas, recreativas y sociales
La disponibilidad de un programa de actividades bien estructurado no solo mejora su condición física, los mantiene activos y entretenidos, sino que mejora el estado emocional y cognitivo de tu familiar. Pregunta ¿Qué actividades recreativas, sociales y cognitivas realizan? ¿Cuentan con un coordinador de actividades? ¿Están bien calendarizadas, siguen un programa estructurado para estimular social, cognitiva y funcionalmente a los residentes? ¿o solo los ponen a ver TV o a bailar?
Comida y supervisión por nutriólogo
Antes de inscribir a tu familiar, solicita comer en la residencia y platicar con el nutriólogo a cargo. Coméntale sobre las necesidades de alimentación o dieta especial de tu familiar. Platica con otros familiares sobre la calidad e higiene de los alimentos que se les proporciona a los residentes.
Calidad de cuidados, iluminación, olores
Una manera rápida de verificar la calidad de cuidados es verificando si mantienen limpios y con su ropa adecuada a los residentes, el olor de la residencia, la manera en que los traslada el personal, si la residencia está bien iluminada y ventilada.
Soporte en caso de emergencias
No basta con dejar 1 o 2 enfermeras en el turno nocturno…el personal a cargo debe estar entrenado para manejar emergencias médicas, comunicarse con los Centros C4 y darle seguimiento a las emergencias médicas: desde manejar un infarto, una descompensación por hipoglucemia o una caída con fractura de cadera.
Capacitación del personal
Es fácil detectar, con la primera visita, si el personal está debidamente capacitado, y si cuenta con entrenamiento continuo para mejorar su capacitación en el cuidado de adultos mayores: en tu visita no dudes en hacerles preguntas a cualquiera de ellos y escucharlos con atención: reconocerás rápidamente su profesionalismo. Recuerda que ellos serán los que cuidarán a tu familiar los siguientes años.
Reputación de la residencia o de la empresa
Investiga en Internet, en redes sociales, solicita hablar con otros familiares, pregúntale a los Geriatras o Médicos Internistas que te den su opinión sobre la empresa, sus principales directivos, la reputación que tienen. Visita varias residencias, y hazlo en diferentes días u horarios, para tomar la mejor decisión.
Ubicación y Entorno
Es importante que la ubicación de la residencia sea buena, que cuente con buen estacionamiento, y que los espacios le permitan a tu familiar vivir en un entorno alegre, iluminado, con vegetación a tu familiar. La ubicación debería ser accesible para la mayoría de los familiares que realmente lo visitarán.
Permisos de la Cofepris + Programa Interno de Protección Civil
Después del triste incendio de un Asilo en Mexicali en 2015, los Gobiernos estatales han sido más exigentes con las residencias y les exigen contar con un Programa Interno de Protección Civil, para que su personal sepa que hacer en caso de una catástrofe, o una emergencia médica. Pídele al administrador que te compruebe que cuentan con uno y sobre todo, que su personal está capacitado en él.
Facilidades para recibir visitas e instalaciones dignas
Sabemos que existen lugares que limitan los horarios o los días de visita a ti como familiar. Es importante que tu familiar sienta que su nueva residencia es su casa, y que puede recibir a quien quiera de familiares o amigos en horarios flexibles.
Tomar en cuenta a tu familiar y prueba de estancia
Solicita que tu adulto mayor te acompañe en la búsqueda de la mejor residencia para él o ella, que participe en la selección. Pregunta si podría estar un fin de semana a prueba, antes de tomar la decisión definitiva. Recuerda que será él o ella quien disfrutará o sufrirá el haber tomado una buena o mala decisión.
Libertad para Cancelar
Y recuerda, que siempre puedes reconsiderar esta decisión: cuida que el contrato que firmes no te obligue a permanecer un determinado número de meses en la residencia, sino que tengas la libertad de poder cambiar tu decisión en cualquier momento.